Хто саме відповідає за ці записи?
Персональні дані обробляє команда сайту tavexurimo.com, яка приймає заявки на дієтичну добавку в капсулах і доводить їх до відправлення. Ми працюємо в рамках Закону України «Про захист персональних даних», і нижче описано рівно той порядок, який діє насправді, без загальних формулювань.
Окремої посади «відповідального за дані» в нас немає: запитання щодо свого запису простіше за все поставити оператору, з яким ви говорили по телефону.
Які поля я взагалі заповнюю?
У формі замовлення є два поля — і третього, схованого, немає:
- ім'я — щоб оператор почав розмову нормальним звертанням, а не безликим «шановний покупець»;
- номер телефону — щоб узгодити кількість упаковок, тривалість прийому та місце видачі.
Населений пункт, відділення перевізника й зручний час для дзвінка ви називаєте голосом під час розмови. Таких полів на сторінці немає взагалі, тому й вводити їх нікуди.
Що сервер фіксує без мого введення?
Поряд із заявкою працює звичайний серверний журнал — такий є в кожного сайту. До нього потрапляють:
- IP-адреса та орієнтовний регіон, з якого встановлено з'єднання;
- назва браузера, версія операційної системи, розмір вікна;
- хвилина відкриття сторінки й те, скільки ви на ній пробули;
- звідки ви прийшли — з оголошення, пошуку чи за прямим посиланням;
- файли cookie — рівно в тому обсязі, на який ви погодилися.
Ці рядки знеособлені. За ними читається поведінка аудиторії в цілому, але не можна сказати, що саме робила конкретна людина.
Для чого вам мій телефон?
Оператор телефонує, з'ясовує, скільки упаковок вам потрібно й на який строк, повідомляє остаточну суму та адресу видачі, після чого оформлює відправлення. Знеособлені цифри аналітики показують, на якому абзаці читач губить нитку, — і ми переписуємо саме цей абзац.
Чого в цьому списку немає: листів «просто так», дзвінків із пропозиціями сторонніх товарів і передавання вашого номера третім продавцям.
На якій правовій підставі все це відбувається?
Хто ще, крім вас, бачить мої дані?
Перелік короткий і закритий:
- служба доставки — бачить ім'я, телефон і номер відділення, бо інакше не довезе упаковку;
- сервіс аналітики — працює лише з числами, у яких ні імені, ні номера немає;
- державні органи — виключно за офіційним запитом, оформленим так, як вимагає закон.
Контактними базами ми не торгуємо, не обмінюємося ними з іншими магазинами й не завантажуємо номери в рекламні кабінети.
Скільки часу зберігається запис?
- заявка, за якою до вас так і не вдалося додзвонитися, — 30 днів, потім видаляється;
- виконане замовлення — 3 роки, поки лишається ймовірність питань щодо якості та обліку;
- переписка про повернення коштів — 2 роки;
- cookie — від закриття вкладки й до 12 місяців, залежно від типу файлу.
Коли строк вичерпано, запис знищується автоматично — просити про це окремо не потрібно.
Чого я можу від вас вимагати?
- довідатися, які відомості про вас у нас лежать і яким шляхом вони потрапили;
- поправити помилку в імені або цифру в номері — достатньо сказати про це оператору;
- наполягати на видаленні, якщо жодна норма закону не змушує нас тримати цей запис;
- звузити обробку або заперечити проти неї, не пояснюючи причин;
- зняти згоду на cookie й аналітику тоді, коли вам зручно.
Найкоротший шлях — промовити своє прохання тому ж оператору, який супроводжував замовлення: він бачить картку заявки та зробить усе одразу.
Які групи cookie працюють на сторінці?
Дві останні групи вільно відключаються в налаштуваннях браузера — сторінка від цього не зламається й форма продовжить працювати.
Чим ці дані захищені?
- обмін між вашим браузером і сайтом іде шифрованим каналом HTTPS;
- доступ до заявки відкритий лише операторам, які ведуть саме це замовлення;
- у форму вшитий фільтр, що відсіює автоматичні надсилання;
- перевізник за умовами договору не має права розголошувати передані йому контакти.